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2016年客户满意度调查

尊敬的客户:

您好!

欢迎参与MTT 2016年度客户满意度调查活动。

本次调查问卷共设置17道选择题及4道主观题,预计将占用您5分钟时间。

感谢您百忙之中参与本次调查!我们将以更优质的服务感谢您的支持与信赖。

注:问卷中带*号的为必填项目,其他可选填

请填写您的资料

邮箱:(活动已结束,感谢您的参与)

公司:(活动已结束,感谢您的参与)

调查说明

打分规则:

1分:代表非常不认同(非常不好,非常不满意等)

2分:代表比较不认同(不太好,不太满意等)

3分:代表一般认同(一般、还可以等)

4分:代表比较认同(比较好、比较满意等)

5分:代表非常认同(非常好、非常满意等)

调查项目

一、品牌与形象
1、您认为MTT的品牌知名度和认可度*
2、您认为MTT的公信力及诚信度*
二、客户服务
3、您认为MTT营销人员的专业技能、响应速度及服务态度*
4、您认为MTT服务流程的简捷程度*
三、技术能力
5、您认为MTT技术人员对您样品的相关知识了解程度,及其解决问题的能力*
6、您认为MTT技术人员到贵公司现场服务的评价(适用时)*
7、您对MTT的检验检测资质及能力范围*
四、报告质量
8、您对MTT所出具报告的数据准确性*
9、您对MTT出具报告的及时性*
10、您对MTT所出具报告版式的美观性和合理性*
五、投诉处理
11、您认为MTT处理投诉的及时性(适用时)*
12、您认为MTT处理投诉的满意程度(适用时)*
六、价格与性价比
13、您认为MTT服务价格与同行相比*
14、您认为MTT服务的性价比*
七、今后合作考虑
15、您再次选择MTT为您服务的可能性*
16、您向其他朋友或同行推荐MTT的可能性*
八、总体评价
17、您对MTT服务的总体满意程度评价*

1、您认为MTT有哪些有待改进的方面?

2、您认为MTT还应提供哪些方面的服务?

3、您是否还有其他意见或建议?

4、您是从什么渠道了解到MTT美信检测?

如贵公司有任何投诉或建议,也可直接拨打0755-36606290,我们承诺在24小时内给您回复。

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投诉专用邮箱:complaint@mttlab.com

If you have any complaint or suggestion,please dial 0755-36606290..

Shenzhen Meixin Testing Technology Co.,Ltd..

Email for complaint:complaint@mttlab.com



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